
Verfahren nach dem Service
Erweitertes After-Service-Verfahren
Ambedded bietet 3 Jahre Hardwaregarantie und 3 Jahre Ceph-Softwaresupport für die Appliance, die wir Kunden anbieten. Innerhalb der Garantiezeit können sich Endbenutzer für den technischen Support und Service an die regionalen Ambedded-Partner oder die Ambedded-Zentrale wenden.
Wir bieten auch die Online-Ticketeröffnung für Kunden an, die direkt mit Ambedded Ceph-Experten diskutieren möchten.
(1) Für Ceph Storage Appliance
● Hardware: Fehlersymptomdiagnose, weitere Maßnahmen mit Reparatur oder Austausch des Hardwaremoduls. Der Mars 200, Mars 400 ARM-Server ist ein modularisiertes Design, das einfach ausgetauscht oder ersetzt werden kann, ohne die gesamte Serverfunktionalität zu unterbrechen
● Technischer Support für Mars 400 Ceph-Speicher: Für Kunden, die Ambedded Ceph Appliance kaufen, bieten wir den Service und Support für
✓ UVS-Manager – die GUI-Software, die Benutzern hilft, Ceph einfach bereitzustellen, zu konfigurieren, zu verwalten und zu überwachen. Innerhalb der Produktgarantiezeit könnte der Kunde eine Upgrade-Datei von Ambedded für eine neuere Ceph-/UVS-Manager-/Kernel-Version haben.
✓ UVS-Manager-Lizenz – eine Lizenz stellt die legale Nutzung des UVS-Managers sicher, damit die Benutzer auf alle Funktionen von UVS zugreifen können.
✓ BMC FW, In-Chassis-Switches FW und Betriebssystem.
● Hardware: Fehlersymptomdiagnose, weitere Maßnahmen mit Reparatur oder Austausch des Hardwaremoduls. Der Mars 200, Mars 400 ARM-Server ist ein modularisiertes Design, das einfach ausgetauscht oder ersetzt werden kann, ohne die gesamte Serverfunktionalität zu unterbrechen.
● Technischer Support für Mars 400SES SUSE Enterprise Storage:
✓ 3 Jahre SUSE Enterprise Storage L3-Abonnement. Wenn Fehler im Zusammenhang mit SUSE Enterprise Storage behoben wurden, könnte Ambedded diese durch Zusammenarbeit mit SUSE beheben.
✓ Versions-Upgrade und -Update mit SUSE Enterprise Storage.
✓ UVS Manager – die GUI-Software, die Benutzern hilft, SUSE Enterprise Storage einfach bereitzustellen, zu konfigurieren, zu verwalten und zu überwachen. Innerhalb der Produktgarantiezeit könnte der Kunde eine Upgrade-Datei von Ambedded für eine neuere UVS-Manager-Version haben.
✓ UVS-Manager-Lizenz – eine Lizenz stellt die legale Nutzung des UVS-Managers sicher, damit die Benutzer auf alle Funktionen von UVS zugreifen können.
✓ BMC FW, In-Chassis-Switches FW.