Nachservice-Verfahren
Hardware-RMA und Software-Support-Service
Ambedded bietet eine 3-jährige Hardware-Garantie und 3 Jahre Ceph-Software-Support für das von uns angebotene Gerät. Während der Garantiezeit können sich Endbenutzer für technischen Support und Service an die regionalen Partner oder die Ambedded-Zentrale wenden.
Wir bieten auch die Möglichkeit der Online-Ticket-Eröffnung für Kunden an, die direkt mit Ambedded Ceph-Experten diskutieren möchten.
(1) For Ceph-Speichergerät
● Hardware: Fehlerdiagnose, weitere Maßnahmen mit Hardware-Modulreparatur oder -ersatz. Der Mars 200, Mars 400 ARM-Server ist ein modularisiertes Design, das einfach ausgetauscht oder ersetzt werden kann, ohne die gesamte Serverfunktionalität zu unterbrechen.
● Mars 400 Ceph Storage technischer Support: Für Kunden, die Ambedded Ceph Appliance erwerben, bieten wir den Service und Support an.
✓ UVS-Manager - die GUI-Software, die Benutzern dabei hilft, Ceph einfach bereitzustellen, zu konfigurieren, zu verwalten und zu überwachen. Innerhalb der Produktgarantiezeit kann der Kunde eine Upgrade-Datei von Ambedded erhalten, für neuere Ceph-/UVS-Manager-/Kernel-Versionen.
✓ UVS-Manager-Lizenz - eine Lizenz, die die legale Nutzung des UVS-Managers sicherstellt, um den Benutzern den Zugriff auf alle Funktionen des UVS zu ermöglichen.
✓ BMC-Firmware, In-Chassis-Switches-Firmware und Betriebssystem.
(2) For SUSE Enterprise Storage 6 Gerät
● Hardware: Diagnose von Fehlersymptomen, weitere Maßnahmen mit Hardware-Modulreparatur oder -austausch. Der Mars 200, Mars 400 ARM-Server ist ein modulares Design, das einfach ausgetauscht oder ersetzt werden kann, ohne die gesamte Serverfunktionalität zu unterbrechen.
● Mars 400SES SUSE Enterprise Storage technischer Support:
✓ 3 Jahre Abonnement für SUSE Enterprise Storage L3. Falls Fehler im Zusammenhang mit SUSE Enterprise Storage behoben werden müssen, kann Ambedded diese in Zusammenarbeit mit SUSE beheben.
✓ Versionsaktualisierung und Update mit SUSE Enterprise Storage.
✓ UVS Manager - die GUI-Software, die Benutzern hilft, SUSE Enterprise Storage einfach zu implementieren, konfigurieren, verwalten und überwachen. Innerhalb der Produktgarantiezeit kann der Kunde von Ambedded eine Aktualisierungsdatei für eine neuere Version des UVS Managers erhalten.
✓ UVS Manager Lizenz - eine Lizenz, die die legale Nutzung des UVS Managers gewährleistet und den Benutzern den Zugriff auf alle Funktionen des UVS ermöglicht.
✓ BMC FW, In-Chassis Switches FW.