Nachservice-Verfahren
Hardware-RMA und Software-Support-Service
Ambedded bietet eine 3-jährige Hardware-Garantie und 3 Jahre Ceph-Software-Support für das von uns angebotene Gerät. Während der Garantiezeit können sich Endbenutzer für technischen Support und Service an die regionalen Partner oder die Ambedded-Zentrale wenden.
Wir bieten auch die Möglichkeit der Online-Ticket-Eröffnung für Kunden an, die direkt mit Ambedded Ceph-Experten diskutieren möchten.
(1) For Ceph-Speichergerät
● Hardware: Fehlerdiagnose, weitere Maßnahmen bei Hardware-Modulreparatur oder -ersatz. Der Mars 200, Mars 400 ARM-Server ist ein modularisiertes Design, das einfach ausgetauscht oder ersetzt werden kann, ohne die gesamte Serverfunktionalität zu unterbrechen.
● Mars 400 Ceph-Speicher technischer Support: Für Kunden, die Ambedded Ceph Appliance erwerben, bieten wir Service & Support für
✓ UVS-Manager - die GUI-Software, die Benutzern hilft, Ceph einfach bereitzustellen, zu konfigurieren, zu verwalten und zu überwachen. Innerhalb der Produktgarantiezeit könnte der Kunde eine Upgrade-Datei von Ambedded für neuere Ceph/UVS-Manager/Kernel-Version erhalten.
✓ UVS-Manager-Lizenz - eine Lizenz, die die legale Nutzung des UVS-Managers sicherstellt, um den Benutzern den Zugriff auf alle Funktionen des UVS zu ermöglichen.
✓ BMC-FW, In-Chassis-Switches-FW und Betriebssystem.
● Hardware: Fehlerdiagnose, weitere Maßnahmen bei Hardware-Modulreparatur oder -ersatz. Der Mars 200, Mars 400 ARM-Server ist ein modularisiertes Design, das einfach ausgetauscht oder ersetzt werden kann, ohne die gesamte Serverfunktionalität zu unterbrechen.
● Mars 400SES SUSE Enterprise Storage technischer Support:
✓ 3 Jahre SUSE Enterprise Storage L3-Abonnement. Wenn Fehler im Zusammenhang mit SUSE Enterprise Storage behoben werden, könnte Ambedded sie durch Zusammenarbeit mit SUSE beheben.
✓ Versionsupgrade & Update mit SUSE Enterprise Storage.
✓ UVS-Manager - die GUI-Software, die Benutzern hilft, SUSE Enterprise Storage einfach bereitzustellen, zu konfigurieren, zu verwalten und zu überwachen. Innerhalb der Produktgarantiezeit könnte der Kunde eine Upgrade-Datei von Ambedded für eine neuere UVS-Manager-Version erhalten.
✓ UVS-Manager-Lizenz - eine Lizenz, die die legale Nutzung des UVS-Managers sicherstellt, um den Benutzern den Zugriff auf alle Funktionen des UVS zu ermöglichen.
✓ BMC-FW, In-Chassis-Switches-FW.