Nachservice-Verfahren
Hardware-RMA und Software-Support-Service
Ambedded bietet eine 3-jährige Hardware-Garantie und 3 Jahre Ceph-Software-Support für das von uns angebotene Gerät. Während der Garantiezeit können sich Endbenutzer für technischen Support und Service an die regionalen Partner oder die Ambedded-Zentrale wenden.
Wir bieten auch die Möglichkeit der Online-Ticket-Eröffnung für Kunden an, die direkt mit Ambedded Ceph-Experten diskutieren möchten.
(1) For Ceph-Speichergerät
● Hardware: Diagnose von Fehleranzeichen, weitere Maßnahmen bei Reparatur oder Austausch von Hardwaremodulen. Der modulare Aufbau des Mars 200, Mars 400 ARM-Servers ermöglicht einen einfachen Austausch oder Ersatz, ohne die gesamte Serverfunktionalität zu unterbrechen.
● Mars 400 Ceph Storage technischer Support: Für Kunden, die eine Ambedded Ceph Appliance erwerben, bieten wir Service und Support für
✓ UVS-Manager - die grafische Benutzeroberfläche zur Unterstützung von Benutzern bei der Bereitstellung, Konfiguration, Verwaltung und Überwachung von Ceph. Innerhalb der Produktgarantiezeit kann der Kunde von Ambedded eine Upgrade-Datei für eine neuere Ceph / UVS-Manager / Kernel-Version erhalten.
✓ UVS-Manager-Lizenz - eine Lizenz, die die legale Nutzung des UVS-Managers sicherstellt und es den Benutzern ermöglicht, auf alle Funktionen des UVS zuzugreifen.
✓ BMC FW, In-Chassis-Switches-FW und Betriebssystem.
● Hardware: Diagnose von Fehlersymptomen, weitere Maßnahmen mit Hardware-Modulreparatur oder -austausch. Der Mars 200, Mars 400 ARM-Server ist ein modulares Design, das einfach ausgetauscht oder ersetzt werden kann, ohne die gesamte Serverfunktionalität zu unterbrechen.
● Mars 400SES SUSE Enterprise Storage technischer Support:
✓ 3 Jahre SUSE Enterprise Storage L3-Abonnement. Wenn Fehler im Zusammenhang mit SUSE Enterprise Storage behoben werden müssen, kann Ambedded diese in Zusammenarbeit mit SUSE beheben.
✓ Versionsupgrade & Update mit SUSE Enterprise Storage.
✓ UVS-Manager - die grafische Benutzeroberfläche zur Unterstützung von Benutzern bei der Bereitstellung, Konfiguration, Verwaltung und Überwachung von SUSE Enterprise Storage. Innerhalb der Produktgarantiezeit kann der Kunde von Ambedded eine Upgrade-Datei für eine neuere UVS-Manager-Version erhalten.
✓ UVS-Manager-Lizenz - eine Lizenz, die die legale Nutzung des UVS-Managers sicherstellt und es den Benutzern ermöglicht, auf alle Funktionen des UVS zuzugreifen.
✓ BMC-FW, In-Chassis-Switches-FW.