アフターサービス手続き
ハードウェアのRMAとソフトウェアのサポートサービス
Ambeddedは、お客様に提供するアプライアンスに対して、3年間のハードウェア保証と3年間のCephソフトウェアサポートを提供しています。保証期間内に、エンドユーザーはAmbeddedの地域パートナーまたはAmbedded本社に技術サポートやサービスの依頼ができます。
直接的なディスカッションを希望するお客様のために、Ambedded Cephの専門家とのオンラインチケット開放も提供しています。
(1) For Cephストレージアプライアンス
● ハードウェア：障害症状の診断、ハードウェアモジュールの修理または交換に関する追加の対応。Mars 200、Mars 400 ARMサーバーはモジュラ化された設計であり、サーバー全体の機能を中断することなく交換または交換が容易です。
● Mars 400 Cephストレージの技術サポート：Ambedded Cephアプライアンスを購入した顧客に対して、サービスとサポートを提供します。
✓ UVSマネージャー - ユーザーがCephを簡単に展開、構成、管理、監視できるGUIソフトウェア。製品保証期間内に、顧客はAmbeddedから新しいCeph / UVSマネージャー / カーネルバージョンのアップグレードファイルを入手できます。
✓ UVSマネージャーライセンス - UVSのすべての機能にアクセスできるようにするライセンス。
✓ BMC FW、インチャシススイッチFWおよびオペレーティングシステム。
(2) For SUSE Enterprise Storage 6アプライアンス
● ハードウェア：障害症状の診断、ハードウェアモジュールの修理または交換による追加の対応。Mars 200、Mars 400 ARMサーバーはモジュール化された設計であり、サーバー全体の機能を中断することなく簡単に交換または取り替えることができます。
● Mars 400SES SUSEエンタープライズストレージの技術サポート:
✓ SUSE Enterprise Storage L3サブスクリプションの3年間。SUSE Enterprise Storageに関連するバグが修正された場合、AmbeddedはSUSEと協力して修正できます。
✓ SUSE Enterprise Storageとのバージョンのアップグレードと更新。
✓ UVSマネージャー - ユーザーがSUSE Enterprise Storageを簡単に展開、構成、管理、監視できるGUIソフトウェア。製品保証期間内に、顧客はAmbeddedからUVSマネージャーの新しいバージョンのアップグレードファイルを入手できます。
✓ UVSマネージャーライセンス - UVSのすべての機能にアクセスできるようにするライセンス。
✓ BMC FW、インチャシススイッチFW。