アフターサービス手続き
ハードウェアのRMAとソフトウェアのサポートサービス
Ambeddedは、お客様に提供するアプライアンスに対して、3年間のハードウェア保証と3年間のCephソフトウェアサポートを提供しています。保証期間内に、エンドユーザーはAmbeddedの地域パートナーまたはAmbedded本社に技術サポートやサービスの依頼ができます。
直接的なディスカッションを希望するお客様のために、Ambedded Cephの専門家とのオンラインチケット開放も提供しています。
(1) For Cephストレージアプライアンス
● ハードウェア：障害症状の診断、ハードウェアモジュールの修理または交換による追加の対策。Mars 200、Mars 400 ARMサーバーはモジュール化された設計であり、サーバー全体の機能を中断することなく交換や置換が容易です。
● Mars 400 Cephストレージ技術サポート：Ambedded Cephアプライアンスを購入したお客様に対して、サービスとサポートを提供しています。
✓ UVSマネージャー - Cephの展開、設定、管理、監視をユーザーが簡単に行うためのGUIソフトウェア。製品の保証期間内に、Ambeddedからアップグレードファイルを入手することができます。新しいCeph / UVSマネージャー/カーネルバージョン用。
✓ UVSマネージャーライセンス - UVSマネージャーの合法的な使用を保証するライセンスで、ユーザーがUVSのすべての機能にアクセスできるようにします。
✓ BMC FW、インチャシススイッチFW、およびオペレーティングシステム。
(2) For SUSEエンタープライズストレージ6アプライアンス
● ハードウェア：障害症状の診断、ハードウェアモジュールの修理または交換による追加の対応。Mars 200、Mars 400 ARMサーバーはモジュール化された設計であり、サーバー全体の機能を中断することなく簡単に交換または取り替えることができます。
● Mars 400SES SUSEエンタープライズストレージの技術サポート:
✓ SUSEエンタープライズストレージL3サブスクリプションの3年間。SUSEエンタープライズストレージに関連する任意のバグが修正された場合、AmbeddedはSUSEと共同でそれを修正することができます。
✓ SUSEエンタープライズストレージとのバージョンアップグレード＆アップデート。
✓ UVSマネージャー - ユーザーがSUSEエンタープライズストレージを簡単にデプロイ、設定、管理、監視するためのGUIソフトウェア。製品の保証期間内に、顧客はAmbeddedから新しいUVSマネージャーバージョンのアップグレードファイルを入手することができます。
✓ UVSマネージャーライセンス - UVSマネージャーの合法的な使用を保証するライセンスで、ユーザーがUVSのすべての機能にアクセスできるようにします。
✓ BMC FW、インチャシススイッチFW。