Procedure voor nazorg
Hardware RMA en software ondersteuningsservice
Ambedded biedt 3 jaar hardware garantie en 3 jaar Ceph software ondersteuning voor het apparaat dat wij aan klanten aanbieden. Binnen de garantieperiode kunnen eindgebruikers contact opnemen met Ambedded regionale partners of Ambedded hoofdkantoor voor technische ondersteuning en service.
We bieden ook de mogelijkheid voor klanten om online een ticket te openen voor directe discussie met Ambedded Ceph-experts.
(1) For Ceph-opslagapparaat
● Hardware: Diagnostiek van foutsymptomen, verdere actie met hardwaremodule reparatie of vervanging. De Mars 200, Mars 400 ARM-server is ontworpen als modulair systeem, eenvoudig te vervangen zonder de functionaliteit van de gehele server te onderbreken.
● Technische ondersteuning voor Ceph-opslag van Mars 400: voor klanten die een Ambedded Ceph Appliance aanschaffen, bieden wij de service & ondersteuning voor
✓ UVS-manager - de GUI-software om gebruikers te helpen bij het implementeren, configureren, beheren en monitoren van Ceph. Binnen de garantieperiode kan de klant een upgradebestand van Ambedded krijgen voor een nieuwere Ceph / UVS-manager / Kernel-versie.
✓ UVS Manager-licentie - een licentie die het legale gebruik van de UVS-manager waarborgt, zodat gebruikers toegang hebben tot alle functionaliteiten van UVS.
✓ BMC FW, in-Chassis Switches FW en besturingssysteem.
● Hardware: Diagnose van foutsymptomen, verdere actie met reparatie of vervanging van hardwaremodule. De Mars 200, Mars 400 ARM-server is ontworpen met een modulair ontwerp, gemakkelijk te vervangen zonder de functionaliteit van de hele server te onderbreken.
● Technische ondersteuning voor SUSE Enterprise Storage van Mars 400SES
✓ 3 jaar SUSE Enterprise Storage L3-abonnement. ALS er bugs worden opgelost met betrekking tot SUSE Enterprise Storage, kan Ambedded deze oplossen door samen te werken met SUSE.
✓ Versie-upgrade & updaten met SUSE Enterprise Storage.
✓ UVS-manager - de GUI-software om gebruikers te helpen bij het implementeren, configureren, beheren en monitoren van SUSE Enterprise Storage. Binnen de garantieperiode kan de klant een upgradebestand van Ambedded krijgen voor een nieuwere versie van UVS-manager.
✓ UVS Manager-licentie - een licentie die het legale gebruik van de UVS-manager waarborgt, zodat gebruikers toegang hebben tot alle functionaliteiten van UVS.
✓ BMC FW, in-Chassis Switches FW.