ขั้นตอนการรับบริการ
ฝังตัวหลังการบริการขั้นตอน
Ambedded ให้การรับประกันฮาร์ดแวร์ 3 ปีและซอฟต์แวร์ Ceph 3 ปีรองรับอุปกรณ์ที่เรานำเสนอให้กับลูกค้า ภายในระยะเวลาการรับประกัน ผู้ใช้ปลายทางสามารถติดต่อพันธมิตรระดับภูมิภาคของ Ambedded หรือสำนักงานใหญ่ของ Ambedded เพื่อรับการสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการ
นอกจากนี้เรายังมีการเปิดตั๋วออนไลน์สำหรับลูกค้าที่ต้องการพูดคุยโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญของ Ambedded Ceph
(1) สำหรับCeph Storage Appliance
● ฮาร์ดแวร์: การวินิจฉัยอาการเสีย ดำเนินการเพิ่มเติมด้วยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโมดูลฮาร์ดแวร์ เซิร์ฟเวอร์ Mars 200, Mars 400 ARM เป็นการออกแบบโมดูลาร์ ง่ายต่อการสลับหรือเปลี่ยนโดยไม่ขัดจังหวะการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
● การสนับสนุนทางเทคนิคที่เก็บข้อมูล Mars 400 Ceph: สำหรับลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์ Ambedded Ceph เราขอเสนอบริการและการสนับสนุนสำหรับ
✓ ตัวจัดการ UVS - ซอฟต์แวร์ GUI เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ปรับใช้ กำหนดค่า จัดการ และตรวจสอบ Ceph ได้อย่างง่ายดาย ภายในระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ ลูกค้าสามารถอัพเกรดไฟล์จาก Ambedded สำหรับ Ceph / UVS manager / Kernel เวอร์ชันใหม่กว่าได้
✓ ใบอนุญาต UVS Manager - ใบอนุญาตช่วยให้มั่นใจถึงการใช้ UVS manger อย่างถูกกฎหมาย เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดบน UVS
✓ BMC FW, สวิตช์ในแชสซี FW และระบบปฏิบัติการ
(2) สำหรับSUSE Enterprise Storage 6 Appliance
● ฮาร์ดแวร์: การวินิจฉัยอาการเสีย ดำเนินการเพิ่มเติมด้วยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโมดูลฮาร์ดแวร์ เซิร์ฟเวอร์ Mars 200, Mars 400 ARM เป็นการออกแบบโมดูลาร์ ง่ายต่อการสลับหรือเปลี่ยนโดยไม่ขัดจังหวะการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
● การสนับสนุนทางเทคนิคของ Mars 400SES SUSE Enterprise Storage:
✓ การสมัครสมาชิก SUSE Enterprise Storage L3 3 ปี หากมีการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ SUSE Enterprise Storage แล้ว Ambedded สามารถแก้ไขได้โดยทำงานร่วมกับ SUSE
✓ อัปเกรดเวอร์ชันและอัปเดตด้วย SUSE Enterprise Storage
✓ UVS manager - ซอฟต์แวร์ GUI เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ปรับใช้ กำหนดค่า จัดการ และตรวจสอบ SUSE Enterprise Storage ได้อย่างง่ายดาย ภายในระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ ลูกค้าสามารถอัพเกรดไฟล์จาก Ambedded สำหรับ UVS manager เวอร์ชันใหม่กว่าได้
✓ ใบอนุญาต UVS Manager - ใบอนุญาตช่วยให้มั่นใจถึงการใช้ UVS manger อย่างถูกกฎหมาย เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดบน UVS
✓ BMC FW, สวิตช์ในแชสซี FW