Hizmet Sonrası Prosedür
Donanım RMA ve Yazılım destek hizmeti
Ambedded, müşterilere sunduğumuz cihaz için 3 yıl donanım garantisi ve 3 yıl Ceph yazılım desteği sağlar. Garanti süresi içinde, son kullanıcılar teknik destek ve hizmet için Ambedded bölgesel ortaklarına veya Ambedded merkezine başvurabilirler.
Ayrıca, Ambedded Ceph uzmanlarıyla doğrudan tartışma yapmak isteyen müşteriler için çevrimiçi bilet açma hizmeti de sunuyoruz.
(1) For Ceph Depolama Cihazı
● Donanım: Arıza belirtisi teşhisi, donanım modülünün onarım veya değiştirme işlemiyle ilgili daha fazla adım. Mars 200, Mars 400 ARM sunucusu modüler bir tasarıma sahiptir ve tüm sunucu işlevselliğini kesintiye uğratmadan kolayca değiştirilebilir veya yenisiyle değiştirilebilir.
● Mars 400 Ceph depolama teknik destek: Ambedded Ceph Appliance satın alan müşterilere hizmet ve destek sunuyoruz.
✓ UVS yöneticisi - Kullanıcıların Ceph'i kolayca dağıtmalarına, yapılandırmalarına, yönetmelerine ve izlemelerine yardımcı olan GUI Yazılımı. Ürün garanti süresi içinde, müşteriler Ambedded tarafından yeni Ceph / UVS yöneticisi / Kernel sürümü için yükseltme dosyasına sahip olabilirler.
✓ UVS Yönetici lisansı - Kullanıcılara UVS üzerindeki tüm işlevlere erişim izni veren bir lisans, UVS yöneticisinin yasal kullanımını sağlar.
✓ BMC FW, İçerideki Anahtar FW ve İşletim Sistemi.
(2) For SUSE Enterprise Storage 6 Cihazı
● Donanım: Arıza belirtisi teşhisi, donanım modülünün tamiri veya değiştirilmesi için ileri işlem. Mars 200, Mars 400 ARM sunucusu modüler bir tasarıma sahiptir ve tüm sunucu işlevselliğini kesintiye uğratmadan kolayca değiştirilebilir veya yenisiyle takas edilebilir.
● Mars 400SES SUSE Enterprise Storage teknik desteği:
✓ 3 yıl SUSE Enterprise Storage L3 aboneliği. Eğer SUSE Enterprise Storage ile ilgili herhangi bir hata düzeltilirse, Ambedded bunu SUSE ile birlikte çalışarak düzeltebilir.
✓ SUSE Enterprise Storage ile sürüm yükseltme ve güncelleme.
✓ UVS yöneticisi - Kullanıcıların SUSE Enterprise Storage'ı kolayca dağıtmalarına, yapılandırmalarına, yönetmelerine ve izlemelerine yardımcı olan GUI Yazılımı. Ürün garanti süresi içinde, müşteri daha yeni bir UVS yöneticisi sürümü için Ambedded tarafından yükseltme dosyasına sahip olabilir.
✓ UVS Yönetici lisansı - Kullanıcılara UVS üzerindeki tüm işlevlere erişim izni vermek için UVS yöneticisinin yasal kullanımını sağlayan bir lisans.
✓ BMC FW, Şasi İçi Anahtarlar FW.