إجراءات الخدمة اللاحقة
خدمة RMA للأجهزة ودعم البرامج
توفر Ambedded ضمانًا لمدة 3 سنوات للأجهزة ودعمًا لبرنامج Ceph لمدة 3 سنوات للجهاز الذي نقدمه للعملاء. خلال فترة الضمان ، يمكن للمستخدمين النهائيين الاتصال بشركاء Ambedded المحليين أو المقر الرئيسي للحصول على الدعم الفني والخدمة.
نحن نقدم أيضًا فتح تذكرة عبر الإنترنت للعملاء الذين يرغبون في مناقشة مباشرة مع خبراء Ambedded في Ceph.
(1) For جهاز تخزين Ceph
● الأجهزة: تشخيص أعراض الفشل، واتخاذ إجراءات إضافية مع إصلاح أو استبدال وحدة الأجهزة. يعد خادم ARM Mars 200 و Mars 400 تصميمًا معياريًا، سهل الاستبدال أو الاستبدال دون التأثير على وظائف الخادم بأكمله.
● دعم فني لتخزين Ceph Mars 400: للعملاء الذين يشترون جهاز Ambedded Ceph Appliance، نقدم الخدمة والدعم لهم
✓ مدير UVS - برنامج واجهة المستخدم الرسومية لمساعدة المستخدمين في نشر وتكوين وإدارة ومراقبة Ceph بسهولة. خلال فترة الضمان المنتج، يمكن للعميل الحصول على ملف ترقية من Ambedded، لإصدار Ceph / UVS manager / Kernel الأحدث.
✓ ترخيص مدير UVS - ترخيص يضمن الاستخدام القانوني لمدير UVS، للسماح للمستخدمين بالوصول إلى جميع الوظائف في UVS.
✓ BMC FW، و FW لمفاتيح الشاسيه ونظام التشغيل.
(2) For تطبيق تخزين سوزي المؤسس 6
● الأجهزة: تشخيص أعراض الفشل، اتخاذ إجراءات إضافية لإصلاح أو استبدال وحدة الأجهزة. يعتبر خادم ARM Mars 200 و Mars 400 تصميمًا قابلًا للتجزئة، سهل الاستبدال أو الاستبدال دون التأثير على وظائف الخادم بأكمله.
● دعم فني لتخزين سوزي المؤسس 400SES للمريخ:
✓ اشتراك لمدة 3 سنوات في تخزين سوزي المؤسس من المستوى L3. إذا تم إصلاح أي أخطاء متعلقة بتخزين سوزي المؤسس، يمكن لـ Ambedded إصلاحها بالتعاون مع سوزي.
✓ ترقية الإصدار وتحديثه مع تخزين سوزي المؤسس.
✓ مدير UVS - برنامج واجهة المستخدم الرسومية لمساعدة المستخدمين في نشر وتكوين وإدارة ومراقبة تخزين سوزي المؤسس بسهولة. خلال فترة الضمان المنتج، يمكن للعميل الحصول على ملف ترقية من Ambedded للحصول على إصدار أحدث لمدير UVS.
✓ ترخيص مدير UVS - ترخيص يضمن الاستخدام القانوني لمدير UVS، للسماح للمستخدمين بالوصول إلى جميع الوظائف في UVS.
✓ تحديثات برامج التشغيل لوحدة التحكم الأساسية، وتحديثات برامج التشغيل لمفاتيح الشاسيه.