إجراءات الخدمة اللاحقة
خدمة RMA للأجهزة ودعم البرامج
توفر Ambedded ضمانًا لمدة 3 سنوات للأجهزة ودعمًا لبرنامج Ceph لمدة 3 سنوات للجهاز الذي نقدمه للعملاء. خلال فترة الضمان ، يمكن للمستخدمين النهائيين الاتصال بشركاء Ambedded المحليين أو المقر الرئيسي للحصول على الدعم الفني والخدمة.
نحن نقدم أيضًا فتح تذكرة عبر الإنترنت للعملاء الذين يرغبون في مناقشة مباشرة مع خبراء Ambedded في Ceph.
(1) For جهاز تخزين Ceph
● الأجهزة: تشخيص أعراض الفشل، واتخاذ إجراءات إضافية مع إصلاح أو استبدال وحدة الأجهزة. يعد خادم Mars 200، Mars 400 ARM تصميمًا معياريًا، سهل الاستبدال أو الاستبدال دون التأثير على وظائف الخادم بأكمله.
● دعم فني لتخزين Ceph Mars 400: للعميل الذي يشتري جهاز تخزين Ceph من Ambedded، نقدم الخدمة والدعم ل
✓ مدير UVS - البرنامج الرسومي لمساعدة المستخدمين في نشر وتكوين وإدارة ومراقبة Ceph بسهولة. خلال فترة الضمان للمنتج، يمكن للعميل الحصول على ملف ترقية من Ambedded، لإصدار أحدث لـ Ceph / مدير UVS / النواة.
✓ رخصة مدير UVS - تضمن الرخصة الاستخدام القانوني لمدير UVS، للسماح للمستخدمين بالوصول إلى جميع الوظائف في UVS.
✓ تحديث BMC FW، تحديثات النظام الأساسي لمفاتيح الشاسيه ونظام التشغيل.
(2) For جهاز تخزين سوزي المؤسسي 6
● الأجهزة: تشخيص أعراض الفشل، اتخاذ إجراءات إضافية لإصلاح أو استبدال وحدة الأجهزة. يعتبر خادم ARM Mars 200 و Mars 400 تصميمًا قابلًا للتجزئة، سهل الاستبدال أو الاستبدال دون التأثير على وظائف الخادم بأكمله.
● دعم فني لتخزين سوزي المؤسسي Mars 400SES:
✓ 3 سنوات من اشتراك SUSE Enterprise Storage L3. إذا تم إصلاح أي علة متعلقة بتخزين سوزي المؤسسي، يمكن لـ Ambedded إصلاحها من خلال العمل بالتعاون مع سوزي.
✓ ترقية الإصدار والتحديث مع تخزين سوزي المؤسسي.
✓ مدير UVS - البرنامج الرسومي لمساعدة المستخدمين في نشر وتكوين وإدارة ومراقبة تخزين سوزي المؤسسي بسهولة. خلال فترة الضمان للمنتج، يمكن للعميل الحصول على ملف ترقية من Ambedded، لإصدار أحدث لمدير UVS.
✓ رخصة مدير UVS - تضمن الرخصة الاستخدام القانوني لمدير UVS، للسماح للمستخدمين بالوصول إلى جميع الوظائف في UVS.
✓ BMC FW، في-Chassis Switches FW.