إجراءات الخدمة اللاحقة
خدمة RMA للأجهزة ودعم البرامج
توفر Ambedded ضمانًا لمدة 3 سنوات للأجهزة ودعمًا لبرنامج Ceph لمدة 3 سنوات للجهاز الذي نقدمه للعملاء. خلال فترة الضمان ، يمكن للمستخدمين النهائيين الاتصال بشركاء Ambedded المحليين أو المقر الرئيسي للحصول على الدعم الفني والخدمة.
نحن نقدم أيضًا فتح تذكرة عبر الإنترنت للعملاء الذين يرغبون في مناقشة مباشرة مع خبراء Ambedded في Ceph.
(1) For جهاز تخزين Ceph
● الأجهزة: تشخيص أعراض الفشل، واتخاذ إجراءات إصلاح أو استبدال وحدة الأجهزة. يعتبر خادم ARM Mars 200 و Mars 400 تصميمًا معياريًا، سهل الاستبدال أو الاستبدال دون التأثير على وظائف الخادم بأكمله.
● دعم تقني لتخزين Ceph 400 Mars: للعميل الذي يشتري جهاز تخزين Ceph من Ambedded، نقدم الخدمة والدعم ل
✓ مدير UVS - البرنامج الرسومي لمساعدة المستخدمين على نشر وتكوين وإدارة ومراقبة Ceph بسهولة. خلال فترة الضمان للمنتج، يمكن للعميل الحصول على ملف ترقية من Ambedded، لإصدارات Ceph / UVS manager / Kernel الأحدث.
✓ ترخيص مدير UVS - ترخيص يضمن الاستخدام القانوني لمدير UVS، للسماح للمستخدمين بالوصول إلى جميع الوظائف على UVS.
✓ BMC FW، في-Chassis Switches FW ونظام التشغيل.
(2) For جهاز تخزين SUSE Enterprise 6
● الأجهزة: تشخيص أعراض الفشل، واتخاذ إجراءات إصلاح أو استبدال وحدة الأجهزة. يعتبر خادم ARM Mars 200 و Mars 400 تصميمًا معياريًا، سهل الاستبدال أو الاستبدال دون التأثير على وظائف الخادم بأكمله.
● دعم تقني لتخزين SUSE Enterprise Storage 400SES Mars:
✓ 3 سنوات من اشتراك SUSE Enterprise Storage L3. إذا تم إصلاح أي علل متعلقة بتخزين SUSE Enterprise Storage، يمكن لـ Ambedded إصلاحها من خلال العمل بالتعاون مع SUSE.
✓ ترقية الإصدار والتحديث مع تخزين SUSE Enterprise Storage.
✓ مدير UVS - البرنامج الرسومي لمساعدة المستخدمين في نشر وتكوين وإدارة ومراقبة تخزين SUSE Enterprise بسهولة. خلال فترة الضمان للمنتج، يمكن للعميل الحصول على ملف ترقية من Ambedded، للحصول على إصدار أحدث من مدير UVS.
✓ ترخيص مدير UVS - ترخيص يضمن الاستخدام القانوني لمدير UVS، للسماح للمستخدمين بالوصول إلى جميع الوظائف على UVS.
✓ BMC FW، فيما يتعلق بـ FW مفاتيح الشاسيه.