Postup po prodeji
Služba pro reklamace hardware a podpora softwaru
Ambedded poskytuje 3letou hardwarovou záruku a 3letou podporu softwaru Ceph pro zařízení, které nabízíme zákazníkům. Během doby záruky mohou koncoví uživatelé kontaktovat regionální partnery Ambedded nebo centrálu Ambedded pro technickou podporu a servis.
Také nabízíme online otevření lístků pro zákazníky, kteří by chtěli mít přímou diskusi s odborníky na Ambedded Ceph.
(1) For Úložiště Ceph
● Hardware: Diagnostika příznaků poruch, další postup při opravě nebo výměně hardwarového modulu. Server Mars 200, Mars 400 ARM je modulárně navržen a lze snadno vyměnit nebo nahradit bez přerušení celkové funkčnosti serveru.
● Technická podpora pro úložiště Ceph Mars 400: Pro zákazníky, kteří zakoupili Ambedded Ceph Appliance, nabízíme službu a podporu pro
✓ UVS manager - grafický software pro snadnou instalaci, konfiguraci, správu a monitorování Ceph. V rámci záruční doby může zákazník získat aktualizační soubor od Ambedded pro novější verzi Ceph / UVS manageru / jádra.
✓ Licence UVS Manager - licence zajišťuje legální použití UVS manageru a umožňuje uživatelům přístup ke všem funkcím UVS.
✓ BMC FW, firmware vnitřního spínače a operačního systému v šasi.
● Hardware: Diagnostika příznaků poruchy, další postup s opravou nebo výměnou hardwarového modulu. Mars 200, Mars 400 ARM server je modulárně navržen, snadno vyměnitelný nebo nahraditelný bez přerušení celkové funkcionality serveru.
● Technická podpora pro SUSE Enterprise Storage Mars 400SES:
✓ 3 roky předplatného SUSE Enterprise Storage L3. Pokud jsou opraveny chyby související se SUSE Enterprise Storage, Ambedded je může opravit ve spolupráci se SUSE.
✓ Aktualizace a upgrade verze s SUSE Enterprise Storage.
✓ UVS manager - grafický software pro snadnou instalaci, konfiguraci, správu a monitorování SUSE Enterprise Storage. V rámci záruční doby může zákazník získat aktualizační soubor od Ambedded pro novější verzi UVS manageru.
✓ Licence UVS Manager - licence zajišťuje legální použití UVS manageru a umožňuje uživatelům přístup ke všem funkcím UVS.
✓ BMC FW, firmware vnitřních přepínačů.