Процедура послепродажного обслуживания
Обслуживание по замене аппаратного обеспечения и поддержка программного обеспечения
Ambedded предоставляет 3-летнюю гарантию на аппаратное обеспечение и 3-летнюю поддержку программного обеспечения Ceph для предлагаемого нами устройства. В течение срока гарантии конечные пользователи могут обращаться к региональным партнерам Ambedded или головному офису Ambedded для получения технической поддержки и обслуживания.
Мы также предлагаем возможность онлайн-открытия билетов для клиентов, которые хотели бы непосредственно обсудить вопросы с экспертами по Ambedded Ceph.
(1) For Хранилищное устройство Ceph
● Аппаратное обеспечение: диагностика симптомов отказа, дальнейшие действия по ремонту или замене аппаратного модуля. Сервер ARM Mars 200, Mars 400 - модульный дизайн, легко заменяемый или заменяемый без прерывания работы всего сервера.
● Техническая поддержка хранения Ceph Mars 400: для клиентов, приобретающих устройство Ceph от Ambedded, мы предлагаем сервис и поддержку
✓ Менеджер UVS - программное обеспечение с графическим интерфейсом, которое помогает пользователям легко развертывать, настраивать, управлять и контролировать Ceph. В течение гарантийного периода продукта клиент может получить файл обновления от Ambedded для более новой версии Ceph / UVS manager / ядра.
✓ Лицензия на менеджер UVS - лицензия, обеспечивающая законное использование менеджера UVS, позволяющая пользователям получить доступ ко всем функциям UVS.
✓ BMC FW, прошивка внутреннего коммутатора и операционная система.
● Аппаратное обеспечение: диагностика симптомов отказа, дальнейшие действия по ремонту или замене аппаратного модуля. Сервер ARM Mars 200, Mars 400 - модульный дизайн, легко заменяемый или заменяемый без прерывания работы всего сервера.
● Техническая поддержка хранения SUSE Enterprise Storage Mars 400SES:
✓ 3 года подписки на SUSE Enterprise Storage L3. Если какие-либо ошибки связаны с SUSE Enterprise Storage, Ambedded могут исправить их, работая совместно с SUSE.
✓ Обновление версии и обновление с SUSE Enterprise Storage.
✓ Менеджер UVS - графический интерфейс для помощи пользователям в развертывании, настройке, управлении и мониторинге SUSE Enterprise Storage. В течение гарантийного срока продукта клиент может получить файл обновления от Ambedded для новой версии менеджера UVS.
✓ Лицензия на менеджер UVS - лицензия, обеспечивающая законное использование менеджера UVS, позволяющая пользователям получить доступ ко всем функциям UVS.
✓ BMC FW, встроенные переключатели FW.