
Процедура послепродажного обслуживания
Обслуживание по замене аппаратного обеспечения и поддержка программного обеспечения
Ambedded предоставляет 3-летнюю гарантию на аппаратное обеспечение и 3-летнюю поддержку программного обеспечения Ceph для предлагаемого нами устройства. В течение срока гарантии конечные пользователи могут обращаться к региональным партнерам Ambedded или головному офису Ambedded для получения технической поддержки и обслуживания.
Мы также предлагаем возможность онлайн-открытия билетов для клиентов, которые хотели бы непосредственно обсудить вопросы с экспертами по Ambedded Ceph.
(1) For Устройство хранения данных Ceph
● Аппаратное обеспечение: диагностика симптомов отказа, дальнейшие действия по ремонту или замене аппаратного модуля. Сервер Mars 200, Mars 400 ARM имеет модульную конструкцию, легко заменяемую или заменяемую без прерывания работы всего сервера.
● Техническая поддержка хранилища Ceph Mars 400: для клиентов, приобретающих Ambedded Ceph Appliance, мы предлагаем услуги и поддержку.
✓ Менеджер UVS - графическое программное обеспечение, которое помогает пользователям легко развертывать, настраивать, управлять и контролировать Ceph. В течение гарантийного срока продукта клиент может получить обновление от Ambedded для новой версии Ceph / UVS Manager / ядра.
✓ Лицензия UVS Manager - лицензия, обеспечивающая законное использование UVS Manager, чтобы позволить пользователям получить доступ ко всем функциям UVS.
✓ BMC FW, встроенное программное обеспечение коммутаторов и операционная система.
● Оборудование: Диагностика симптомов отказа, дальнейшие действия по ремонту или замене аппаратного модуля. Сервер ARM Mars 200, Mars 400 имеет модульную конструкцию, легко заменяемую или заменяемую без прерывания работы всего сервера.
● Техническая поддержка Mars 400SES от SUSE Enterprise Storage:
✓ 3-летняя подписка на SUSE Enterprise Storage L3. Если обнаружены какие-либо ошибки, связанные с SUSE Enterprise Storage, Ambedded может исправить их, сотрудничая с SUSE.
✓ Обновление версии и обновление с SUSE Enterprise Storage.
✓ UVS менеджер - это программное обеспечение с графическим интерфейсом, которое помогает пользователям легко развертывать, настраивать, управлять и мониторить SUSE Enterprise Storage. В течение гарантийного срока продукта, клиент может получить файл обновления от Ambedded для более новой версии UVS менеджера.
✓ Лицензия на UVS менеджер - лицензия, которая гарантирует законное использование UVS менеджера и позволяет пользователям получить доступ ко всем функциям на UVS.
✓ Прошивка BMC FW, встроенные коммутаторы FW.