Procedimiento posterior al servicio
Procedimiento integrado después del servicio
Ambedded proporciona 3 años de garantía de hardware y 3 años de compatibilidad con el software Ceph para el dispositivo que ofrecemos a los clientes. Dentro de la duración de la garantía, los usuarios finales pueden comunicarse con los socios regionales de Ambedded o con la sede central de Ambedded para obtener soporte técnico y servicio.
También ofrecemos la apertura de tickets en línea para los clientes que deseen tener una conversación directa con los expertos de Ambedded Ceph.
(1) para dispositivo de almacenamiento Ceph
● Hardware: Diagnóstico de síntomas de falla, acción adicional con reparación o reemplazo del módulo de hardware. El servidor Mars 200, Mars 400 ARM tiene un diseño modular, fácil de intercambiar o reemplazar sin interrumpir toda la funcionalidad del servidor.
● Soporte técnico de almacenamiento Mars 400 Ceph: para el cliente que compra el dispositivo Ambedded Ceph, ofrecemos el servicio y soporte para
✓ Administrador de UVS: el software GUI para ayudar a los usuarios a implementar, configurar, administrar y monitorear Ceph fácilmente. Dentro del período de garantía del producto, el cliente podría tener un archivo de actualización de Ambedded, para una versión más nueva de Ceph/UVS manager/Kernel.
✓ Licencia de UVS Manager: una licencia que garantiza el uso legal del UVS manager, para permitir a los usuarios acceder a todas las funciones de UVS.
✓ BMC FW, FW de switches en chasis y sistema operativo.
● Hardware: Diagnóstico de síntomas de falla, acción adicional con reparación o reemplazo del módulo de hardware. El servidor Mars 200, Mars 400 ARM tiene un diseño modular, fácil de intercambiar o reemplazar sin interrumpir toda la funcionalidad del servidor.
● Soporte técnico Mars 400SES SUSE Enterprise Storage:
✓ 3 años de suscripción a SUSE Enterprise Storage L3. SI se corrigieron errores relacionados con SUSE Enterprise Storage, Ambedded podría solucionarlo trabajando junto con SUSE.
✓ Actualización de versión y actualización con SUSE Enterprise Storage.
✓ Administrador UVS: el software GUI para ayudar a los usuarios a implementar, configurar, administrar y monitorear SUSE Enterprise Storage fácilmente. Dentro del período de garantía del producto, el cliente podría tener un archivo de actualización de Ambedded, para una versión más nueva del administrador de UVS.
✓ Licencia de UVS Manager: una licencia que garantiza el uso legal del UVS manager, para permitir a los usuarios acceder a todas las funciones de UVS.
✓ BMC FW, interruptores en chasis FW.