
Prosedur Layanan Purna Jual
Layanan RMA perangkat keras dan dukungan perangkat lunak
Ambedded menyediakan garansi perangkat keras selama 3 tahun & dukungan perangkat lunak Ceph selama 3 tahun untuk perangkat yang kami tawarkan kepada pelanggan. Selama masa garansi, pengguna akhir dapat menghubungi mitra regional Ambedded atau markas besar Ambedded untuk dukungan teknis & layanan.
Kami juga menawarkan pembukaan tiket online bagi pelanggan yang ingin berdiskusi langsung dengan para ahli Ceph dari Ambedded.
(1) For Aplikasi Penyimpanan Ceph
● Perangkat Keras: Diagnosis gejala kegagalan, tindakan lanjutan dengan perbaikan atau penggantian modul perangkat keras. Server ARM Mars 200, Mars 400 adalah desain modular, mudah ditukar atau diganti tanpa mengganggu fungsionalitas server secara keseluruhan.
● Dukungan teknis penyimpanan Ceph Mars 400: bagi pelanggan yang membeli Aplikasi Ceph Ambedded, kami menawarkan layanan dan dukungan untuk
✓ Manajer UVS - Perangkat Lunak GUI untuk membantu pengguna dalam melakukan implementasi, konfigurasi, pengelolaan, dan pemantauan Ceph dengan mudah. Dalam periode garansi produk, pelanggan dapat memperoleh file upgrade dari Ambedded, untuk versi Ceph / Manajer UVS / Kernel yang lebih baru.
✓ Lisensi Manajer UVS - lisensi yang memastikan penggunaan legal dari manajer UVS, untuk memungkinkan pengguna mengakses semua fungsionalitas pada UVS.
✓ BMC FW, Firmware Switch dalam Chassis, dan Sistem Operasi.
● Perangkat Keras: Diagnosis gejala kegagalan, tindakan lebih lanjut dengan perbaikan atau penggantian modul perangkat keras. Server ARM Mars 200, Mars 400 adalah desain modular, mudah diganti atau diganti tanpa mengganggu fungsi server secara keseluruhan.
● Dukungan teknis Mars 400SES untuk SUSE Enterprise Storage:
✓ Langganan selama 3 tahun untuk SUSE Enterprise Storage L3. Jika ada perbaikan bug yang berkaitan dengan SUSE Enterprise Storage, Ambedded dapat memperbaikinya dengan bekerja sama dengan SUSE.
✓ Peningkatan versi dan pembaruan dengan SUSE Enterprise Storage.
✓ Manajer UVS - Perangkat lunak GUI yang membantu pengguna untuk menerapkan, mengkonfigurasi, mengelola, dan memantau SUSE Enterprise Storage dengan mudah. Selama periode garansi produk, pelanggan dapat mendapatkan file upgrade dari Ambedded, untuk versi manajer UVS yang lebih baru.
✓ Lisensi Manajer UVS - lisensi yang memastikan penggunaan legal dari manajer UVS, untuk memungkinkan pengguna mengakses semua fungsi pada UVS.
✓ BMC FW, Firmware Switches dalam-Chassis.