애프터 서비스 절차
하드웨어 RMA 및 소프트웨어 지원 서비스
Ambedded는 고객에게 제공하는 장비에 대해 3년간의 하드웨어 보증 및 3년간의 Ceph 소프트웨어 지원을 제공합니다. 보증 기간 동안, 최종 사용자는 Ambedded 지역 파트너 또는 Ambedded 본사에 기술 지원 및 서비스를 요청할 수 있습니다.
우리는 Ambedded Ceph 전문가와 직접 토론을 원하는 고객들을 위해 온라인 티켓 개설도 제공합니다.
(1) For Ceph 스토리지 어플라이언스
● 하드웨어: 장애 증상 진단, 하드웨어 모듈 수리 또는 교체와 같은 추가 조치. Mars 200, Mars 400 ARM 서버는 모듈화된 디자인으로 전체 서버 기능을 중단하지 않고 교체 또는 교체가 가능합니다.
● Mars 400 Ceph 스토리지 기술 지원: Ambedded(Ambedded) Ceph Appliance를 구매한 고객에게 서비스 및 지원을 제공합니다.
✓ UVS 관리자 - Ceph를 쉽게 배포, 구성, 관리 및 모니터링할 수 있도록 도와주는 GUI 소프트웨어입니다. 제품 보증 기간 내에 고객은 Ambedded(Ambedded)로부터 업그레이드 파일을 받을 수 있으며, 더 최신 버전의 Ceph / UVS 관리자 / 커널을 사용할 수 있습니다.
✓ UVS 관리자 라이선스 - UVS 관리자의 합법적인 사용을 보장하는 라이선스로, 사용자가 UVS의 모든 기능에 액세스할 수 있도록 합니다.
✓ BMC FW, 인채시스 스위치 FW 및 운영 체제.
(2) For SUSE 엔터프라이즈 스토리지 6 어플라이언스
● 하드웨어: 고장 증상 진단, 하드웨어 모듈 수리 또는 교체와 같은 추가 조치. Mars 200, Mars 400 ARM 서버는 모듈화된 디자인으로 전체 서버 기능을 중단하지 않고 교체 또는 교체가 가능합니다.
● Mars 400SES SUSE 엔터프라이즈 스토리지 기술 지원:
✓ SUSE 엔터프라이즈 스토리지 L3 구독 3년. SUSE 엔터프라이즈 스토리지와 관련된 버그가 수정되면, Ambedded는 SUSE와 협력하여 이를 수정할 수 있습니다.
✓ SUSE 엔터프라이즈 스토리지와 함께하는 버전 업그레이드 및 업데이트.
✓ UVS 매니저 - 사용자가 SUSE 엔터프라이즈 스토리지를 쉽게 배포, 구성, 관리, 모니터링할 수 있도록 돕는 GUI 소프트웨어. 제품 보증 기간 동안, 고객은 Ambedded에서 새로운 UVS 매니저 버전의 업그레이드 파일을 받을 수 있습니다.
✓ UVS 매니저 라이선스 - 사용자가 UVS의 모든 기능에 액세스할 수 있도록 하는 법적 사용을 보장하는 라이선스.
✓ BMC 펌웨어, 채시스 내 스위치 펌웨어.