Procédure après-vente

Le service après-vente fourni par Ambedded aux clients ou partenaires régionaux.

Le service après-vente fourni par Ambedded aux clients ou partenaires régionaux.

Procédure après-vente

Procédure après service Ambedded

Ambedded offre une garantie matérielle de 3 ans et une assistance logicielle Ceph de 3 ans pour l'appareil que nous proposons aux clients. Pendant la durée de la garantie, les utilisateurs finaux peuvent contacter les partenaires régionaux d'Ambedded ou le siège d'Ambedded pour le support technique et le service.
 
Nous proposons également l'ouverture de tickets en ligne pour les clients qui souhaitent discuter directement avec les experts d'Ambedded Ceph.


● Matériel : diagnostic de symptôme de panne, action ultérieure avec réparation ou remplacement du module matériel. Le serveur Mars 200, Mars 400 ARM est une conception modulaire, facile à échanger ou à remplacer sans interrompre l'ensemble des fonctionnalités du serveur
● Support technique de stockage Mars 400 Ceph : pour le client qui achète Ambedded Ceph Appliance, nous offrons le service et le support pour
  ✓ Gestionnaire UVS - le logiciel GUI pour aider les utilisateurs à déployer, configurer, gérer et surveiller facilement Ceph. Pendant la période de garantie du produit, le client peut avoir un fichier de mise à niveau d'Ambedded, pour une version plus récente de Ceph / UVS manager / Kernel.
  ✓ Licence UVS Manager - une licence garantit l'utilisation légale du gestionnaire UVS, pour permettre aux utilisateurs d'accéder à toutes les fonctionnalités d'UVS.
  ✓ BMC FW, FW des commutateurs intégrés au châssis et système d'exploitation.

● Matériel : diagnostic de symptôme de panne, action ultérieure avec réparation ou remplacement du module matériel. Le serveur Mars 200, Mars 400 ARM est une conception modulaire, facile à échanger ou à remplacer sans interrompre l'ensemble des fonctionnalités du serveur.
● Assistance technique Mars 400SES SUSE Enterprise Storage :
  ✓ 3 ans d'abonnement SUSE Enterprise Storage L3. SI des bogues liés à SUSE Enterprise Storage ont été corrigés, Ambedded pourrait le résoudre en travaillant avec SUSE.
  ✓ Mise à niveau et mise à jour de version avec SUSE Enterprise Storage.
  ✓ Gestionnaire UVS - le logiciel GUI pour aider les utilisateurs à déployer, configurer, gérer et surveiller facilement SUSE Enterprise Storage. Pendant la période de garantie du produit, le client peut avoir un fichier de mise à niveau d'Ambedded, pour une version plus récente du gestionnaire UVS.
  ✓ Licence UVS Manager - une licence garantit l'utilisation légale du gestionnaire UVS, pour permettre aux utilisateurs d'accéder à toutes les fonctionnalités d'UVS.
  ✓ BMC FW, commutateurs intégrés au châssis FW.

Ambedded - Une solution de stockage Ceph professionnelle sur le marché.

Situé à Taïwan depuis 2013,Ambedded Technology Co., LTD.est un fournisseur de solutions de stockage Ceph qui propose des appliances de stockage définies par logiciel basées sur ARM avec 60 % d'économies de CapEX, 70 % de consommation d'énergie en moins et 100 % d'avantages évolutifs.

Pour la conception et la fabrication de stockage défini par logiciel, l'équipe d'Ambedded possède une vaste expérience pour aider les clients à adopter la solution ceph dans des secteurs polyvalents, tels que les télécommunications, le médical, l'armée, les centres de données en périphérie et le stockage d'entreprise requis par HA.

Ambedded propose à ses clients des solutions de stockage Ceph depuis 2013, à la fois une technologie de pointe et 20 ans d'expérience, Ambedded s'assure que les demandes de chaque client sont satisfaites.