Procédure après-vente
Procédure après service Ambedded
Ambedded offre une garantie matérielle de 3 ans et une assistance logicielle Ceph de 3 ans pour l'appareil que nous proposons aux clients. Pendant la durée de la garantie, les utilisateurs finaux peuvent contacter les partenaires régionaux d'Ambedded ou le siège d'Ambedded pour le support technique et le service.
Nous proposons également l'ouverture de tickets en ligne pour les clients qui souhaitent discuter directement avec les experts d'Ambedded Ceph.
(1) Pour l'appareil de stockage Ceph
● Matériel : diagnostic de symptôme de panne, action ultérieure avec réparation ou remplacement du module matériel. Le serveur Mars 200, Mars 400 ARM est une conception modulaire, facile à échanger ou à remplacer sans interrompre l'ensemble des fonctionnalités du serveur
● Support technique de stockage Mars 400 Ceph : pour le client qui achète Ambedded Ceph Appliance, nous offrons le service et le support pour
✓ Gestionnaire UVS - le logiciel GUI pour aider les utilisateurs à déployer, configurer, gérer et surveiller facilement Ceph. Pendant la période de garantie du produit, le client peut avoir un fichier de mise à niveau d'Ambedded, pour une version plus récente de Ceph / UVS manager / Kernel.
✓ Licence UVS Manager - une licence garantit l'utilisation légale du gestionnaire UVS, pour permettre aux utilisateurs d'accéder à toutes les fonctionnalités d'UVS.
✓ BMC FW, FW des commutateurs intégrés au châssis et système d'exploitation.
● Matériel : diagnostic de symptôme de panne, action ultérieure avec réparation ou remplacement du module matériel. Le serveur Mars 200, Mars 400 ARM est une conception modulaire, facile à échanger ou à remplacer sans interrompre l'ensemble des fonctionnalités du serveur.
● Assistance technique Mars 400SES SUSE Enterprise Storage :
✓ 3 ans d'abonnement SUSE Enterprise Storage L3. SI des bogues liés à SUSE Enterprise Storage ont été corrigés, Ambedded pourrait le résoudre en travaillant avec SUSE.
✓ Mise à niveau et mise à jour de version avec SUSE Enterprise Storage.
✓ Gestionnaire UVS - le logiciel GUI pour aider les utilisateurs à déployer, configurer, gérer et surveiller facilement SUSE Enterprise Storage. Pendant la période de garantie du produit, le client peut avoir un fichier de mise à niveau d'Ambedded, pour une version plus récente du gestionnaire UVS.
✓ Licence UVS Manager - une licence garantit l'utilisation légale du gestionnaire UVS, pour permettre aux utilisateurs d'accéder à toutes les fonctionnalités d'UVS.
✓ BMC FW, commutateurs intégrés au châssis FW.