Politique de garantie

Politique de garantie standard de l'appliance de stockage Ceph Ambedded et de l'appliance de stockage SUSE Enterprise.

Politique de garantie standard de l'appliance de stockage Ceph Ambedded et de l'appliance de stockage SUSE Enterprise.

Politique de garantie

Pour l'appareil de stockage Ambedded Ceph, Ambedded fournit une garantie standard pour la série Mars. La garantie commence à partir de la date d'expédition du fabricant.


Période de garantie

Appliance de stockage Ceph / Appliance de stockage SUSE Enterprise
Garantie matérielle : 3 ans
Garantie et maintenance du logiciel : 3 ans, appliance SUSE Enterprise Storage comprenant également un service d'abonnement L3 de 3 ans pris en charge par Ambedded.
 
Pour les produits contenant des périphériques de stockage (disques durs, clés USB, etc.), sauvegardez vos données avant d'envoyer les produits en réparation. Ambedded n'est pas responsable de toute perte de données.

Veuillez vous assurer d'utiliser un logiciel sous licence appropriée avec nos systèmes. Ambedded ne tolère pas l'utilisation de logiciels piratés et ne réparera pas les systèmes utilisant de tels logiciels.
Ambedded ne sera pas tenu légalement responsable des produits livrés avec un logiciel sans licence installé par l'utilisateur.
 
Les garanties des produits restent valables à condition que le produit ait été correctement installé et utilisé. Défauts, dysfonctionnements ou défaillances du produit garanti causés par des dommages résultant de catastrophes naturelles (telles que des inondations, un incendie, etc.), des perturbations environnementales et atmosphériques, d'autres forces externes telles que des perturbations de la ligne électrique, un dysfonctionnement de l'ordinateur hôte, le branchement de la carte sous tension, ou un câblage incorrect, et les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus et une modification ou réparation non autorisée, ne sont pas garantis.
Un produit ne sera pas garanti dans les situations suivantes :
 
● Le produit est défectueux après l'expiration de la période de garantie.
● Le produit a fait l'objet d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une réparation non autorisée, que ce soit par accident ou pour une autre cause. Ces conditions seront déterminées par Ambedded à sa seule et entière discrétion.
● La garantie pour les produits personnalisés et ODM est définie par contrat et est exclue de cette politique.
● Car le produit est un accessoire ne portant pas la marque Ambedded. Dans ce cas, les garanties sont limitées à la garantie fournie par le fabricant d'origine de l'accessoire. Des exemples de ces produits et accessoires sont les adaptateurs et les câbles d'alimentation.
● Le produit a été mis à jour, retravaillé ou mal testé par le client ou par un tiers à la demande du client.
● Le produit est endommagé de manière irréparable en raison de catastrophes naturelles, telles que la foudre, une inondation, un tremblement de terre, etc.
● Les produits avec des numéros de série modifiés et/ou endommagés n'ont pas droit à et ne seront pas réparés par Ambedded.
 
Cette garantie est limitée à la réparation et/ou au remplacement, à la seule discrétion d'Ambedded, du produit défectueux pendant sa période de garantie. Ambedded remplacera tout produit jugé défectueux dans les trois premiers mois à compter de la date d'expédition d'Ambedded, ledit produit ayant été correctement installé et utilisé. Le client doit obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de retourner le produit défectueux à Ambedded pour réparation.
 
Le client s'engage à assurer le produit ou à assumer le risque de perte ou de dommage pendant le transport, à payer à l'avance les frais d'expédition et à utiliser le conteneur d'expédition d'origine ou équivalent. Les clients peuvent soit demander de l'aide au revendeur d'origine, soit au bureau de service Ambedded le plus proche. Les produits réparés ou remplacés sont garantis pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de réparation ou de remplacement, ou pour le reste de la période de garantie du produit d'origine, selon la période la plus longue.
 
Pour les projets de commande importants, les clients peuvent acheter un service de réparation hors garantie. Ces produits peuvent avoir un cycle de vie du chipset plus court, ou certaines pièces peuvent avoir une garantie limitée du fournisseur d'origine des pièces. Veuillez contacter le service commercial d'Ambedded si vous souhaitez bénéficier de ce service.

Limitation de responsabilité

Les dispositions de la garantie remplacent toute autre garantie, expresse ou tacite, écrite ou orale. La responsabilité d'Ambedded découlant du fabricant, de la vente ou de la fourniture du produit et de son utilisation, qu'elle soit basée sur la garantie, le contrat, la négligence, la responsabilité du produit ou autre, ne doit pas dépasser le coût d'origine du produit. En aucun cas, Ambedded ne sera responsable des dommages involontaires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, une perte de profits ou des dommages d'utilisation résultant de la fabrication, de la vente ou de la fourniture du produit.

Ambedded - Une solution de stockage Ceph professionnelle sur le marché.

Situé à Taïwan depuis 2013,Ambedded Technology Co., LTD.est un fournisseur de solutions de stockage Ceph qui propose des appliances de stockage définies par logiciel basées sur ARM avec 60 % d'économies de CapEX, 70 % de consommation d'énergie en moins et 100 % d'avantages évolutifs.

Pour la conception et la fabrication de stockage défini par logiciel, l'équipe d'Ambedded possède une vaste expérience pour aider les clients à adopter la solution ceph dans des secteurs polyvalents, tels que les télécommunications, le médical, l'armée, les centres de données en périphérie et le stockage d'entreprise requis par HA.

Ambedded propose à ses clients des solutions de stockage Ceph depuis 2013, à la fois une technologie de pointe et 20 ans d'expérience, Ambedded s'assure que les demandes de chaque client sont satisfaites.