ขั้นตอนการให้บริการหลังการขาย
บริการซ่อมอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และสนับสนุนซอฟต์แวร์
Ambedded ให้การรับประกันฮาร์ดแวร์เป็นเวลา 3 ปีและรับการสนับสนุนซอฟต์แวร์ Ceph เป็นเวลา 3 ปีสำหรับอุปกรณ์ที่เรานำเสนอให้กับลูกค้า ภายในระยะเวลารับประกัน ผู้ใช้สามารถติดต่อพันธมิตรภูมิภาคของ Ambedded หรือ Ambedded สำนักงานใหญ่เพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิคและบริการ
เรายังมีบริการเปิดตั๋วออนไลน์สำหรับลูกค้าที่ต้องการพูดคุยโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญ Ceph ของ Ambedded
(1) For อุปกรณ์เก็บข้อมูล Ceph
● ฮาร์ดแวร์: การวินิจฉัยอาการขัดข้อง การดำเนินการเพิ่มเติมด้วยการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนอะไหล่โมดูลฮาร์ดแวร์ Mars 200, Mars 400 ARM server เป็นการออกแบบแบบโมดูลได้ง่าย สามารถสลับหรือเปลี่ยนแทนได้โดยไม่กระทบต่อความสามารถของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
● การสนับสนุนเทคนิคการจัดเก็บ Ceph ของ Mars 400: สำหรับลูกค้าที่ซื้อ Ambedded Ceph Appliance เรามีบริการและการสนับสนุนสำหรับ
✓ ผู้จัดการ UVS - ซอฟต์แวร์ GUI เพื่อช่วยผู้ใช้ในการติดตั้ง กำหนดค่า จัดการ และตรวจสอบ Ceph ได้อย่างง่ายดาย ภายในระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ ลูกค้าสามารถได้รับไฟล์อัพเกรดจาก Ambedded สำหรับเวอร์ชัน Ceph / UVS manager / Kernel ที่ใหม่กว่า
✓ ใบอนุญาติผู้จัดการ UVS - ใบอนุญาติที่ให้การใช้งานที่ถูกต้องของผู้จัดการ UVS เพื่ออนุญาติผู้ใช้ในการเข้าถึงฟังก์ชันทั้งหมดบน UVS
✓ BMC FW, ซอฟต์แวร์เฟิร์มแวร์ภายในตู้เซิร์ฟเวอร์และระบบปฏิบัติการ
● ฮาร์ดแวร์: การวินิจฉัยอาการขัดข้อง การดำเนินการเพิ่มเติมด้วยการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนอะไหล่โมดูลฮาร์ดแวร์ Mars 200, Mars 400 ARM server เป็นการออกแบบแบบโมดูลได้ง่าย สามารถสลับหรือเปลี่ยนแทนได้โดยไม่กระทบต่อความสามารถของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
● การสนับสนุนเทคนิค Mars 400SES SUSE Enterprise Storage:
✓ 3 ปีของการสมัครสมาชิก SUSE Enterprise Storage L3 หากมีการแก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับ SUSE Enterprise Storage Ambedded สามารถแก้ไขได้โดยการทำงานร่วมกับ SUSE
✓ อัพเกรดเวอร์ชันและการอัพเดตกับ SUSE Enterprise Storage
✓ ผู้จัดการ UVS - ซอฟต์แวร์ GUI เพื่อช่วยผู้ใช้ในการติดตั้ง กำหนดค่า จัดการ และตรวจสอบ SUSE Enterprise Storage ได้อย่างง่ายดาย ภายในระยะเวลาการรับประกันสินค้า ลูกค้าสามารถได้รับไฟล์อัพเกรดจาก Ambedded สำหรับเวอร์ชันผู้ใช้ UVS ที่ใหม่กว่า
✓ ใบอนุญาติผู้จัดการ UVS - ใบอนุญาติที่ให้การใช้งานที่ถูกต้องของผู้จัดการ UVS เพื่ออนุญาติผู้ใช้ในการเข้าถึงฟังก์ชันทั้งหมดบน UVS
✓ BMC FW, ใน-Chassis Switches FW