Postup po prodeji
Služba pro reklamace hardware a podpora softwaru
Ambedded poskytuje 3letou hardwarovou záruku a 3letou podporu softwaru Ceph pro zařízení, které nabízíme zákazníkům. Během doby záruky mohou koncoví uživatelé kontaktovat regionální partnery Ambedded nebo centrálu Ambedded pro technickou podporu a servis.
Také nabízíme online otevření lístků pro zákazníky, kteří by chtěli mít přímou diskusi s odborníky na Ambedded Ceph.
(1) For Úložný systém Ceph
● Hardware: Diagnostika příznaků poruchy, další postup s opravou nebo výměnou hardwarového modulu. ARM server Mars 200, Mars 400 je modulárně navržen, snadno vyměnitelný nebo nahraditelný bez přerušení celé funkčnosti serveru.
● Technická podpora pro úložiště Ceph Mars 400: pro zákazníky, kteří zakoupili Ambedded úložiště Ceph Appliance, nabízíme službu a podporu
✓ Správce UVS - grafický software pro pomoc uživatelům při nasazení, konfiguraci, správě a monitorování systému Ceph. V rámci záruční doby produktu může zákazník získat upgradovací soubor od Ambedded pro novější verzi Ceph / UVS manager / jádra.
✓ Licence UVS Manager - licence zajišťuje legální použití UVS manageru, umožňuje uživatelům přístup ke všem funkcím UVS.
✓ BMC FW, firmware v interním přepínači a operační systém.
● Hardware: Diagnostika příznaků poruchy, další postup s opravou nebo výměnou hardwarového modulu. ARM server Mars 200, Mars 400 je modulárně navržen, snadno vyměnitelný nebo nahraditelný bez přerušení celé funkčnosti serveru.
● Technická podpora pro SUSE Enterprise Storage Mars 400SES:
✓ 3 roky předplatného SUSE Enterprise Storage L3. Pokud jsou opraveny chyby související s SUSE Enterprise Storage, Ambedded je může opravit spoluprací se společností SUSE.
✓ Aktualizace a upgrade verze s SUSE Enterprise Storage.
✓ UVS manager - grafické uživatelské rozhraní pro snadné nasazení, konfiguraci, správu a monitorování SUSE Enterprise Storage. V rámci záruční doby může zákazník získat aktualizační soubor od Ambedded pro novější verzi UVS manageru.
✓ Licence UVS Manager - licence zajišťuje legální použití UVS manageru, umožňuje uživatelům přístup ke všem funkcím UVS.
✓ BMC FW, firmware vnitřních spínačů.