アフターサービス手続き
ハードウェアのRMAとソフトウェアのサポートサービス
Ambeddedは、お客様に提供するアプライアンスに対して、3年間のハードウェア保証と3年間のCephソフトウェアサポートを提供しています。保証期間内に、エンドユーザーはAmbeddedの地域パートナーまたはAmbedded本社に技術サポートやサービスの依頼ができます。
直接的なディスカッションを希望するお客様のために、Ambedded Cephの専門家とのオンラインチケット開放も提供しています。
(1) For Cephストレージアプライアンス
● ハードウェア:障害症状の診断、ハードウェアモジュールの修理または交換によるさらなる対応。Mars 200、Mars 400 ARMサーバーはモジュール化された設計であり、サーバー全体の機能を中断することなく交換または取り替えが容易です。
● Mars 400 Cephストレージの技術サポート:Ambedded Cephアプライアンスを購入したお客様に対して、サービスとサポートを提供します。
✓ UVSマネージャー - GUIソフトウェアは、ユーザーがCephを簡単に展開、構成、管理、監視するのを支援します。製品保証期間中、お客様はAmbeddedからアップグレードファイルを入手でき、より新しいCeph / UVSマネージャー / カーネルバージョンに対応できます。
✓ UVSマネージャーライセンス - ライセンスにより、UVSのすべての機能にアクセスでき、合法的にUVSを使用できます。
✓ BMC FW、インチャシススイッチFWおよびオペレーティングシステム。
(2) For SUSEエンタープライズストレージ6アプライアンス
● ハードウェア:障害症状の診断、ハードウェアモジュールの修理または交換によるさらなる対応。Mars 200、Mars 400 ARMサーバーはモジュール化された設計であり、サーバー全体の機能を中断することなく交換または取り替えが容易です。
● Mars 400SES SUSEエンタープライズストレージの技術サポート:
✓ SUSEエンタープライズストレージL3サブスクリプション3年間。SUSEエンタープライズストレージに関連するバグが修正された場合、AmbeddedはSUSEと協力して修正できます。
✓ SUSEエンタープライズストレージのバージョンアップデート。
✓ UVSマネージャー - GUIソフトウェアで、SUSEエンタープライズストレージを簡単に展開、構成、管理、監視するためのものです。製品保証期間中、お客様はAmbeddedからUVSマネージャーの新しいバージョンのアップグレードファイルを入手できます。
✓ UVSマネージャーライセンス - ライセンスにより、UVSのすべての機能にアクセスでき、合法的にUVSを使用できます。
✓ BMC FW、インチャシススイッチFW。