Prosedur Layanan Purna Jual
Layanan RMA perangkat keras dan dukungan perangkat lunak
Ambedded menyediakan garansi perangkat keras selama 3 tahun & dukungan perangkat lunak Ceph selama 3 tahun untuk perangkat yang kami tawarkan kepada pelanggan. Selama masa garansi, pengguna akhir dapat menghubungi mitra regional Ambedded atau markas besar Ambedded untuk dukungan teknis & layanan.
Kami juga menawarkan pembukaan tiket online bagi pelanggan yang ingin berdiskusi langsung dengan para ahli Ceph dari Ambedded.
(1) For Perangkat Penyimpanan Ceph
● Perangkat Keras: Diagnosis gejala kegagalan, tindakan lanjutan dengan perbaikan atau penggantian modul perangkat keras. Server ARM Mars 200, Mars 400 adalah desain modular, mudah untuk ditukar atau diganti tanpa mengganggu seluruh fungsionalitas server
● Dukungan teknis Penyimpanan Ceph Mars 400: bagi pelanggan yang membeli Aplikasi Ceph Ambedded, kami menawarkan layanan & dukungan untuk
✓ Manajer UVS - Perangkat Lunak GUI untuk membantu pengguna dalam mendeploy, mengkonfigurasi, mengelola, dan memantau Ceph dengan mudah. Dalam periode garansi produk, pelanggan dapat memperoleh file upgrade dari Ambedded, untuk versi Ceph / UVS manager / Kernel yang lebih baru.
✓ Lisensi Manajer UVS - lisensi untuk memastikan penggunaan legal dari manajer UVS, untuk memungkinkan pengguna mengakses semua fungsionalitas pada UVS.
✓ BMC FW, dalam-Chassis Switches FW dan sistem operasi.
● Perangkat Keras: Diagnosis gejala kegagalan, tindakan lanjutan dengan perbaikan atau penggantian modul perangkat keras. Server ARM Mars 200, Mars 400 adalah desain modular, mudah untuk ditukar atau diganti tanpa mengganggu seluruh fungsionalitas server.
● Dukungan teknis Penyimpanan Enterprise SUSE Mars 400SES:
✓ 3 tahun langganan Penyimpanan Enterprise SUSE tingkat 3. Jika ada bug yang diperbaiki terkait dengan Penyimpanan Enterprise SUSE, Ambedded dapat memperbaikinya dengan bekerja sama dengan SUSE.
✓ Pembaruan & update versi dengan Penyimpanan Enterprise SUSE.
✓ Manajer UVS - Perangkat Lunak GUI untuk membantu pengguna dalam implementasi, konfigurasi, manajemen, dan pemantauan Penyimpanan Enterprise SUSE dengan mudah. Dalam periode garansi produk, pelanggan dapat memperoleh file pembaruan dari Ambedded, untuk versi manajer UVS yang lebih baru.
✓ Lisensi Manajer UVS - lisensi untuk memastikan penggunaan legal dari manajer UVS, untuk memungkinkan pengguna mengakses semua fungsionalitas pada UVS.
✓ BMC FW, dalam-Chassis Switches FW.